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手机收不到中信银行的短信信息可能有多种原因，包括。
1、手机欠费：手机欠费了可能会无法接收短信，可以查询手机是否欠费并充值。
2、手机信号问题：如果手机处于无信号或信号较弱的状态下，可能无法接收到短信，可以移动到信号更强的地方，或者确认手机信号正常。
3、设置了短信拦截：如果手机设置了短信拦截或短信通知服务未开启，可能无法接收到中信银行的短信，可以检查手机是否设置了短信拦截，并确认短信通知服务已开启。
4、账户或手机号不匹配：确保提供给中信银行的手机号码是正确的，并且与在银行预留的手机号匹配，如果预留手机号不正确，将无法接收到短信。
5、系统维护或故障：有时候银行系统会进行维护或者出现故障，可能导致短信发送失败，可以稍后再试，或者联系中信银行客服咨询。
6、短信发送延迟：可能是由于网络拥堵等原因导致短信发送延迟，可以耐心等待片刻。
如果以上情况均排除，仍然无法收到中信银行的短信信息，建议联系中信银行客服咨询，他们会提供更具体的解决方案。